Modules ICT-Management

[Omschrijving]  [Modules]  [Uw docenten]  [Getuigenissen]

Module 1: ICT en strategie

De afstemming tussen uw ICT strategie en uw bedrijfsstrategie is cruciaal om toegevoegde waarde voor uw bedrijf te realiseren. Strategisch aligneren, of hoe u het ICT-beheer opzet vanuit een strategisch perspectief staat centraal.

  • afstemming ICT en bedrijfsstrategie
  • business-IT alignment als ‘enabler’ voor waardecreatie
  • gevalstudie: Zara

Module 2: ICT governance

ICT governance biedt u een kader om via een goed management van de ICT-beslissingsbevoegdheden performante informatiesystemen te ontwikkelen. Het spanningsveld tussen controle en delegatie; rollen, processen en structuren ter borging van een gekozen beleid; en de aandacht die IT krijgt in de board komen uitgebreid aan bod.

  • ICT-beslissingsbevoegdheden
  • controle versus delegatie
  • rollen, processen en structuren voor ICT-beleid

Module 3: Enterprise programme management

Alle bedrijven hebben een verzameling ICT-intensieve projecten of zelfs bedrijfswijde programma’s, waardoor hun ICT-intensiteit verhoogt. In sommige bedrijven kan men deze initiatieven samen aansturen vanuit projectportfolio’s. In deze module gaan we dieper in op de best practices van projectgerelateerde managementstructuren.

  • ICT-project en -programmabeheer
  • projectportfolio’s om initiatieven aan te sturen
  • Gevalstudie: KLM

Module 4: Evaluatie van ICT-initiatieven

De rechtvaardiging van ICT-investeringen gaat gepaard met verschillende mogelijkheden en valkuilen. Projectselectie wordt in deze module gelinkt aan het meten en verbeteren van bedrijfsinformatie. Een evenwicht tussen een theoretische en praktische invulling geeft hier een diepgaand inzicht.

  • rechtvaardiging van ICT-investeringen
  • Gevalstudie: Belgacom
  • valkuilen en opportuniteiten bij projectselectie

Module 5: ICT-services management

De performantie van uw organisatie is vaak afhankelijk van de services die uw ICT-organisatie levert. Hoe procesgerichter uw ICT-dienstverlening, hoe hoger de toegevoegde waarde van uw service level en hoe beter de afstemming met de business. Naast een algemeen overzicht focussen we op ITIL, SOA en BPMS in het kader van ICT-Services Management, aangevuld met praktijkgetuigenissen.

  • services vanuit ICT-organisatie
  • procesgerichtheid in ICT-dienstverlening
  • serviceniveaus en link met business
  • ITIL, SOA en BPMS

Module 6: Business intelligence

Business intelligence, of de waarde halen uit data, is een ‘hot topic’ voor alle geledingen van uw bedrijf. Academische expertise aangevuld met best practices dragen in deze sessie ongetwijfeld bij tot een betere business intelligence in uw organisatie.

Deze sessie wordt deels in het Engels gedoceerd.

  • business analytics en waarde van data
  • informatievoorziening in organisaties
  • beheer van informatiestromen

Module 7: Enterprise knowledge management

Kennismanagement is zonder enige twijfel één van de hete hangijzers in de meeste bedrijven. Technologisch bestrijkt dit een veld gaande van het beheren van documenten tot ondersteunen van social networking. In deze module gaan we in op de evoluties inzake kennisbeheer, brengen we best practices, en laten we het web2.0 op u los.

  • kennismanagement
  • social software en Enterprise 2.0
  • Gevalstudie: Solvay

Module 8: ICT-outsourcing

Alles wat met ICT te maken heeft, wordt tegenwoordig uitbesteed. Maar is dat wel nodig? In deze module vragen we ons af wat we kunnen, dan wel moeten outsourcen en hoe we outsourcen zonder de essentie van onze bedrijfsvoering op het spel te zetten. Een robuust kader en best practices geven hierop een diepgaande kijk.

  • outsourcing – doen of niet?
  • wat en hoe van outsourcing
  • impact van outsourcing op bedrijfsvoering

Module 9: Juridische en ethische aspecten van ICT

Goed begrip en beheer van ICT-contracten en hun specifieke aspecten wordt steeds belangrijker. Daarnaast stelt de snelle ontwikkeling van technologie ICT-gebruikers en -aanbieders ook voor een aantal ethische vraagstukken, waaronder internet gebruik, privacy en professionalisme. Deze dag gaan we in op ethische en juridische aspecten van ICT die voor elke ICT-manager van toepassing kunnen zijn.

  • juridische aspecten van informatie en technologie
  • internetgebruik en privacy
  • professionalisme en ethische overwegingen op het vlak van ICT

Module 10: Lean leadership in IT

  • uitdagingen voor elke ICT-professional
  • gerenommeerde sprekers en netwerkmogelijkheden
  • een blik verruimende kijk op ICT