Modules Excellence in Business Process Improvement
[Beschrijving] [Modules] [Uw docenten] [Getuigenissen]
Module I: Strategy en Performance Management (3 dagen)
Deze module leert u procesmanagement kennen vanuit een strategisch perspectief. Daarna nemen we u mee naar de balanced scorecard, kritische succesfactoren, performantiemeting en –opvolging. U verwerft essentiële inzichten in cost management, met een specifieke focus op activiteiten. Deze module is de bouwsteen voor performantieverbeteringen met een brede impact op het organisatieniveau.
- strategische doelstellingen
- implementatie van strategie aan de hand van balanced scorecard
- meten is weten – performantiemeting en -opvolging
- management control – (time-driven) activity based costing
Modules II en III: Geavanceerde technieken voor procesverbetering (2 x 3 dagen)
In deze modules leert u op een praktische wijze de geavanceerde technieken voor procesverbetering kennen. U maakt kennis met en oefent concrete technieken die hun oorsprong vonden in het business process redesign (BPR) tijdperk en die u moet beheersen indien u betrokken bent bij initiatieven tot procesverbeteringen. Nadien kijkt u naar processen vanuit een kwaliteitsperspectief (Total Quality Management, TQM): u leert aan de hand van simulaties en praktijkgevallen, en oefent technieken zoals Lean, Six Sigma en Value Stream Mapping.
- geavanceerde technieken voor procesverbetering
- BPR: process redesign – o.a. UML en BPMN
- TQM: kwaliteit – o.a. Lean, Six Sigma en Value Stream Mapping (end-to-end)
Module IV: Creatie van een Process Support Organisation (3 dagen)
In deze module verwerft u inzicht in de procesoriëntatie van uw organisatie, de link met maturiteit en hoe u een procesentiteit kan oprichten in uw organisatie. Aan de hand van praktijkgevallen en concrete voorbeelden maakt u kennis met de rollen en verantwoordelijkheden die bij procesmanagement horen. U leert tot slot hoe u een roadmap kan bouwen voor een succesvol groeiproject.
- groei in de procesoriëntatie van uw organisatie
- rollen, verantwoordelijkheden en maturiteit
- centre for excellence in BPM – opbouw van een roadmap voor implementatie