Modules Business Process Management Workshop
[Omschrijving] [Modules] [Uw docenten] [Getuigenissen]
Dag 1: procesgedreven organisatie
- antwoord op “Wat is een proces? Wat is procesmanagement?”
- business drivers voor procesmanagement
- eigenschappen van procesgedreven organisatie
- pragmatische benadering van verbetering en herontwerp van processen
- praktijkgetuigenis: BPM-ervaring bij Dexia Insurance
Dag 2: van
‘as is’ naar ‘to be’
- visie en leiderschap in procescontext
- belang van procesgedreven aanpak
- technieken voor analyse, modellering en evaluatie van businessprocessen
- van ‘as is’ naar ‘to be’ – identificatie van verbeteringskansen (concrete technieken)
- stapsgewijze of radicale veranderingen – doorbraakdenken in procesverbetering
Dag 3: implementatie en meting van performantie
- vuistregels en aandachtspunten voor implementatie
- elementen van implementatieplan
- performance measurement in procesgedreven organisatie: tools, methodieken (ABC, BSC, Six Sigma, …) en technieken (simulatie, …)
- succesfactoren voor ontwikkeling van procesgedreven visie
- belang van permanente evaluatie