Business process management (BPM)

In functioneel-georiënteerde organisaties werken de verschillende afdelingen in hun eigen hoekje. Dat leidt tot verstoorde communicatie, slecht gedefinieerde processen en grote verschillen in de manier waarop zaken afgehandeld worden. En uiteindelijk tot verborgen kosten en verwarring voor de klant. Deze vaststelling verklaart waarom bedrijven steeds meer organisaties overschakelen op cross-departmentele, end-to-end businessprocessen.

Business Process Management (BPM) is de lijm die het beheer, de uitvoering, de controle en de verbetering van de mogelijkheden van een bedrijf synchroniseert. BPM vermindert de druk van concurrentie, dienstverlening en kosten en laat bedrijven toe zich steeds sneller aan te passen, zonder kwaliteitsverlies en tegen een lagere kostprijs.

Key research areas

We hebben gespecialiseerde kennis over:

  • Vlerick BPO Assessment tool (Engels)
  • Procesverbetering en –innovatie: de creatieve fase in de ontwikkeling van een to-be proces vertrekkende vanuit het as-is proces vereist een gestructureerde aanpak en zorgvuldige analyse om duurzame verbeteringen te realiseren.
  • Het menselijke aspect van BPM: zich organiseren om een procesgerichte organisatie op te zetten, impliceert veranderingen in werkgedrag en/of procedures voor werknemers op meerdere niveaus. Zoals bij alle veranderingstrajecten dient BPM dus ook vanuit het perspectief van medewerkers beschouwd te worden en moet een begeleidend veranderingstraject voorzien worden.
  • De procesgerichte organisatie: BPM brengt in sommige gevallen de introductie van nieuwe rollen en verantwoordelijkheden met zich mee. Onder andere installeren vele procesgerichte organisaties een centrale “process office” om de aanwezige expertise te bundelen, methodieken en standaarden uit te werken en procesverbeteringen te begeleiden.

Onderzoeksresultaten en publicaties

Benieuwd naar enkele van onze onderzoeksresultaten en publicaties?

  • Performance Management op de werkvloer

    Vlerick Leuven Gent Management School voerde in opdracht van Cognos een studie uit rond performance management. Deze studie werd onder veel belangstelling gepresenteerd tijdens het Cognos Performance 2007 evenement.

Onderzoek voor uw organisatie

Academisch en praktijkrelevant onderzoek draagt bij tot de wetenschappelijke onderbouw van ons vakgebied en werkt ook inspirerend voor managers in het vakgebied.

Onze experts

Maak kennis met onze professoren en wetenschappelijk medewerkers die werken rond Business process management (BPM) (Engels).

Tips van onze experts

Vakbladen, portals en boeken helpen je op de hoogte te blijven van je vakgebied. Enkele van onze aanraders:

    Nieuws

    Alle nieuws